1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
AIDE HUMANITAIRE BELGIQUE POUR TOGO-GHANA (BPTG)
ASBL
N° BCE : 0731.654.766
Siège social : 7 Rue de la Grande Place, 7640 Péronnes-Lez-Antoing, Belgique
E-mail : bptgasbl@gmail.com
Téléphone : +32 478 98 21 98
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation de la Boutique BPTG, différentes catégories de données peuvent être collectées, notamment :
- nom et prénom ;
- adresse de livraison et de facturation ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- informations relatives aux commandes ;
- informations nécessaires au traitement des demandes envoyées via le formulaire de contact ;
- données techniques liées à la navigation sur le site ;
- données relatives aux cookies, lorsque ceux-ci sont utilisés et autorisés.
La Boutique ne demande que les informations nécessaires au fonctionnement de ses services.
3. Utilisation des données
Les données personnelles peuvent être utilisées pour :
- traiter et gérer les commandes ;
- effectuer les livraisons ;
- communiquer avec le client concernant sa commande ;
- répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
- gérer les retours et réclamations ;
- assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
- améliorer les services et l’expérience utilisateur ;
- respecter les obligations légales et administratives applicables.
Les données ne sont pas utilisées à d’autres fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.
4. Base légale du traitement
Selon la situation, le traitement des données personnelles peut être fondé notamment sur :
- l’exécution d’un contrat, notamment lorsqu’une commande est passée ;
- le respect d’une obligation légale ;
- le consentement de la personne lorsque celui-ci est requis ;
- l’intérêt légitime de la Boutique, notamment pour assurer la sécurité et améliorer ses services.
5. Paiement
Lorsqu’un paiement est effectué en ligne, les informations de paiement peuvent être traitées directement par le prestataire de paiement utilisé par la Boutique.
La Boutique BPTG n’a pas vocation à conserver les données complètes de carte bancaire lorsque le paiement est géré directement par un prestataire spécialisé.
Les modalités exactes dépendent du ou des prestataires de paiement utilisés sur le site.
6. Transmission des données
Les données personnelles peuvent être communiquées à certains prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la boutique, notamment pour :
- l’hébergement du site ;
- le traitement des paiements ;
- la livraison des commandes ;
- les services techniques liés au fonctionnement du site ;
- les obligations administratives ou légales.
La Boutique ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.
7. Hébergement
Le site est hébergé par :
Hostinger
Les données techniques liées au fonctionnement du site peuvent donc être traitées dans le cadre des services d’hébergement fournis par Hostinger.
8. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée correspondant à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ainsi que pendant les périodes éventuellement nécessaires au respect des obligations légales, comptables ou administratives.
La durée de conservation peut donc varier selon le type de données concerné.
9. Sécurité des données
La Boutique BPTG met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre :
- l’accès non autorisé ;
- la perte ;
- la modification ;
- la divulgation ;
- la destruction ou l’utilisation abusive.
Toutefois, aucun système informatique ou service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.
10. Droits des utilisateurs
Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, les personnes concernées peuvent, selon les conditions prévues par la loi :
- demander l’accès à leurs données personnelles ;
- demander la rectification de données incorrectes ;
- demander l’effacement de certaines données ;
- demander la limitation du traitement ;
- s’opposer à certains traitements ;
- demander la portabilité de leurs données lorsque ce droit est applicable ;
- retirer leur consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, une demande peut être envoyée à :
La Boutique pourra demander les informations nécessaires pour vérifier l’identité du demandeur lorsque cela est justifié.
11. Communications commerciales
La Boutique peut envoyer des communications commerciales uniquement lorsque les conditions légales applicables sont respectées.
Lorsque le consentement est nécessaire, celui-ci sera demandé au préalable.
La personne concernée peut se désinscrire des communications commerciales en utilisant le mécanisme de désinscription prévu dans les communications reçues ou en contactant la Boutique.
12. Formulaire de contact
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site, les informations que vous fournissez sont utilisées uniquement afin de répondre à votre demande et d’assurer le suivi nécessaire.
Les informations peuvent notamment comprendre votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message.
13. Cookies
Le site Boutique BPTG peut utiliser des cookies afin d’assurer certaines fonctionnalités, améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience ou permettre certaines fonctionnalités de services tiers.
Lorsque le consentement est requis, les cookies concernés ne sont utilisés qu’après obtention du consentement de l’utilisateur.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de cookies.
14. Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites ou services appartenant à des tiers.
Boutique BPTG n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites externes.
Nous recommandons aux utilisateurs de consulter les politiques de confidentialité des sites concernés.
15. Réclamations
Si une personne estime que ses droits en matière de protection des données n’ont pas été respectés, elle peut d’abord contacter la Boutique BPTG afin de rechercher une solution.
Elle peut également exercer les droits et recours prévus par la législation applicable, notamment auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.
16. Modification de la politique
La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d’évolution du site, de ses services ou de la réglementation applicable.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
17. Contact
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles :
AIDE HUMANITAIRE BELGIQUE POUR TOGO-GHANA (BPTG)
E-mail : bptgasbl@gmail.com
Téléphone : +32 478 98 21 98
Adresse : 7 Rue de la Grande Place, 7640 Péronnes-Lez-Antoing, Belgique